首先，面对受灾者一定不能说“不要哭”之类的话，要鼓励他们把情绪表达出来。

　　其次，不要说善意的谎言，尤其对于那些失去父母的小孩子，不能说“你爸爸妈妈没有死，而是去了很远的地方”，正确的说法应该是如实告诉他们“你的爸爸妈妈不会回来了，但是别担心，我们会帮助你的。”

　　第三，对于小孩子最忌讳的做法是给他们贴标签，当面宣布他们为“孤儿”，如果一定要叫，也应该是“那个穿黄衣服的小女孩”这类比较中性的称呼。

　　第四，面对伤者，救助者最容易说错的一句话就是“你不需要说，我们理解你的痛苦”，比较好的做法是鼓励对方把悲伤说出来。

     救助者如何自我预防“解放军也是心理高危人群”

     首先要维持心情的平静，“这两天电视镜头里有些记者的状态非常激动，这不是一个好的状态。只有在冷静的状态下才能清醒地体会到在别人和自己身上发生了什么，才能提供最有效率的救助。”

　　其次，不能过劳，24小时连续工作的结果将埋下心理隐患，一定要保证几个小时的睡眠，给心灵提供修复的空间。

　　其三，救助者也会有悲伤情绪，不要压抑，一定要把这种情绪表达出来。

　　第四，现场要注意给自己打气，多看贡献，少看失误。

　　第五，多挖掘一些温暖的故事，积极地去看人、看事。

任凭多少捐赠都难以治愈灾区人民的心理重创，他们更需要你的持久关爱！！！

放下眼泪，拿出行动！！！